お客さんのドアが遠い件

今日は、今週のクエスト達成に向けて頑張っていこうと思っていたら、例の特別給付金の申請書類の不備がありましたと、市役所から通知が届いていて、それを処理する為に出発が遅れてしまった。

昨日と違って暑い。注文も平日昼間にしては、昨日とうって変わってたくさん入る。しかし、Uber Eats Driver アプリが指示する位置とお客様の家の位置がまず一致していない。今日はこの気温の為か、氷の入ったドリンクを運ぶ事が多かったが、それを持ってウロウロするのは、本当焦ってしまう。

このお客様のドアの位置の不正確性は、大きな問題だが、簡単に解決できる問題でもある。それは、

• お客様が自ら、ピンの位置を確認し修正できる機能
• 配達員が、ピンの位置を修正もしくは修正の申請ができる機能

と言う様な機能をアプリに入れるだけで、配達員は届ける時間を短くできる、お客様は出来立ての料理が食べられる、と言うメリットを教授できる。僕はそう言う時にお客様にメッセージを残しておくが、Uber側がシステムとしてこれを組み込むべきだ。それが彼らのコアバリューを高める事に他ならないからだ。

昼も夜も、このお客様のドアを見つける謎を嫌と言う程解いた。これは本来の配達員の仕事では無い。偶にお客様とメッセージでコラボしながら場所を見つけるという、何とも言えない作業をする事もありながら、何とか今日の業務も終えられた。

7時間70km18配達8200円2チップ。クエスト達成まで残り8配達。多分一時間以上は近くまで行きながら扉を探す作業をしていた感じだ。